Mein Arbeitsalltag
als Servicemitarbeiterin
Hauptsache mit Menschen.
Ich konnte mir nicht vorstellen, nur im Büro zu sitzen und Sachen abzuarbeiten. Darum ging ich erst in den Verkauf. War eigentlich ganz ok, aber mir haben die Perspektiven gefehlt. Bis eine Nachbarin sagte: „Geh‘ doch zur Bank“.
Ich bei der Bank? – Nie im Leben! Das stand gar gar nie zur Debatte.
Heute kann ich sagen: Alles richtig gemacht! Warum bin ich da nicht früher draufgekommen?
Mein Alltag ist so abwechslungsreich im Service, ich bin am Schalter, gebe Geld aus oder nehme welches an, helfe Kunden bei Überweisungen oder bei Fragen zu Online-Banking und vielen weiteren Dingen.
Ich freue mich über das Feedback von Kunden, dass ich das gut mache, was ich mache. Wenn ich vermeintliche Probleme lösen kann und meine Kunden glücklich sind.
Und vor allem: Ich habe ein klasse Team, das mich von Anfang an unterstützt und super eingearbeitet hat.
Was macht deinen Job besonders?
Der direkte Kontakt mit den unterschiedlichsten Menschen und die Unterstützung bei alltäglichen Bankgeschäften. Man kann unglaublich viel lernen und hat ein tolles Team, das einem zur Seite steht.
Welche Fähigkeiten sind wichtig?
Eine aufgeschlossene Persönlichkeit, positive Ausstrahlung und Freude am direkten Kundenkontakt. Beraten, erklären, helfen. Schulnoten sind nicht so wichtig. Das fachliche Wissen bringt Dir dein Team bei oder wird durch Schulungen vermittelt.
Für wen ist dieser Job „wie gemacht“?
Dieser Job ist ideal für Menschen, die gerne mit anderen arbeiten, Teamplayer sind und Verantwortung übernehmen wollen. Er ist die Chance für Quereinsteiger und bietet vielfältige Möglichkeiten. Und ein klasse Team.
Das Jobprofil im Überblick
- Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden und bedienst diese freundlich und kompetent bei ihren täglichen Bankgeschäften
- Nach erfolgreicher Einarbeitung kennst du dich im Bereich der digitalen Dienste sehr gut aus und kannst hier unseren Kunden gekonnt Hilfestellung geben
- Das Erkennen von verkäuferischen Ansätzen und die daraus resultierende kundenorientierte Ansprache
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich
- Eine engagierte und aufgeschlossene Persönlichkeit, die Freude am Umgang mit Kunden hat
- Verantwortungsbewusstsein und Flexibilität
- Eine empathische Kommunikation mit klarem Verständnis von TOP-Servicequalität
„Als Quereinsteiger wird man immer mit offenen Armen empfangen bei uns.“
Selina Müller zum Thema Quereinstieg bei der VR-Bank Ludwigsburg
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Selina Müller
Quereinsteigerin im Kundenservice
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Melanie Dreier
Personalmanagerin Recruiting und
Young Professionals
07141 248-1101
melanie.dreier@vrbank-lb.de
